الرئيسية›الأدلة›الاتصالات الهاتفية

الاتصالات الهاتفية · الاستخدام Klytic Tel

ربط عدة فروع بـ Klytic Tel

مع Klytic Tel، تتشارك فروعكم خادم هاتف واحدًا مخصصًا لمؤسستكم، أو تتوفر على عدة خوادم يرتبط كل منها بمواقع معيّنة وتتصل فيما بينها. وفي الحالتين، تبقى الاتصالات الداخلية بين المواقع مجانية وآمنة، ويحتفظ كل موقع بأرقامه ومواعيده واستقباله، وتنتقل المكالمات من وكالة إلى أخرى كما بين مكتبين متجاورين. يُحضَّر الإعداد مع Klytic: تقدّمون تنظيمكم، وتترجمه Klytic في البدالة.

آخر تحديث في أكتوبر 20265 ددليل عملي Klytic Tel

خادم واحد أم عدة خوادم مترابطة

ثمة بنيتان ممكنتان، تُختار إحداهما مع Klytic حسب عدد المواقع وحجمها واستقلاليتها.

  • خادم واحد لكل المواقع. تتصل كل الفروع بالخادم نفسه المخصص لمؤسستكم: إعداد واحد، وخطة أرقام مشتركة، وإدارة موحّدة.
  • عدة خوادم مرتبطة بمواقع ومتصلة فيما بينها. يخدم كل خادم موقعًا أو مجموعة مواقع. والخوادم مترابطة، مما يتيح اتصالات داخلية مجانية وآمنة بين المواقع، ويحصر أي عطل محتمل في المواقع التي يخدمها الخادم المعني.

ترد معايير الاختيار في VoIP وSIP وIPBX وUCaaS: أي بنية تختارون.

ما تحصلون عليه

  • تنظيم هاتفي مشترك لكل المواقع، على خادم مخصص أو على عدة خوادم مترابطة. ومحاور واحد: Klytic.
  • أرقام مباشرة لكل موظف أيًّا كان موقعه، وأرقام استقبال لكل وكالة أو رقم موحّد.
  • مجموعات اتصال وقوائم انتظار للوصول إلى القسم أو الموقع المناسب.
  • استقبال صوتي يوجّه المتصل: «اضغط 1 لوكالة…».
  • تحويلات بين المواقع دون المرور مجددًا بالشبكة العامة.
  • تطبيقات على الحاسوب والهاتف المحمول والمتصفح، للموظفين المتنقلين أو العاملين عن بُعد، المرتبطين بمواقعهم.

ما تحضّرونه مع Klytic

يبدأ تشغيل بدالة متعددة المواقع بوصف تنظيمكم. وتحوّله Klytic إلى إعدادات. حضّروا العناصر التالية، موقعًا بموقع.

  1. خطة الأرقام. قائمة الأرقام القائمة المراد نقلها، والأرقام المباشرة المراد تخصيصها، ورقم الاستقبال المشترك إن وُجد. وأشيروا أيضًا إلى ما إذا كنتم ترغبون في أرقام داخلية مختصرة.
  2. المواعيد والإعلانات. ساعات عمل كل فرع، والعطل الرسمية المحلية، والرسالة التي تُبثّ خارج أوقات العمل.
  3. الاستقبال. استقبال مركزي يوزّع المكالمات على المواقع، أو استقبال محلي لكل وكالة. ويمكن الجمع بينهما.
  4. المجموعات وقوائم الانتظار. من يردّ على أي رقم، وبأي ترتيب، وماذا يحدث عندما لا يردّ أحد.
  5. التصرف عند عطل موقع. إذا انقطع رابط الإنترنت في وكالة، إلى أين تُحوَّل مكالماتها: هاتف محمول للمناوبة، أو وكالة أخرى، أو إعلان صوتي.
  6. أنواع الخطوط. لكل موظف الخط المناسب: «الخط الأساسي» أو «الخط المتقدم» أو «خط Business» أو «خط Manager». ويمكن الجمع بين الأنواع الأربعة على البدالة نفسها.
  7. الأجهزة. أي الموظفين يستخدمون هاتفًا مكتبيًّا، مستأجرًا أو موجودًا، وأيهم يستخدم التطبيق فقط. ولا يلزم أي جهاز مادي.

تُنجز Klytic الإعدادات الدقيقة، مثل قواعد التوزيع أو الإعلانات، انطلاقًا من هذه العناصر. وتُطلب التعديلات اللاحقة من الدعم.

كيف يتصل كل موقع

تتصل أجهزة المكاتب والتطبيقات في كل فرع بالبدالة عبر الإنترنت. ولا حاجة إلى تثبيت بدالة في كل وكالة عندما يكون الخادم مُستضافًا في سحابة Klytic. وإذا كانت بدالتكم مثبّتة على خوادمكم الخاصة، تتصل بها المواقع بالطريقة نفسها.

الاتصالات بين الأجهزة أو التطبيقات والبدالة مشفّرة بـ SRTP وTLS. وتبقى المكالمة إلى رقم خارجي مشفّرة حتى منصة Klytic؛ وما بعد ذلك تتوقف حمايتها على المشغّلين الذين تعبرهم.

تتوقف جودة المكالمة أيضًا على شبكة كل موقع. وعند التشغيل، تبيّن لكم Klytic ما يجب التحقق منه مع مزوّد الشبكة لديكم. هذه الصفحة ليست دليل تثبيت: تُعالَج تفاصيل الربط حالةً بحالة.

أرقامكم ومشغّلكم

يمكن نقل أرقامكم الحالية، أيًّا كان الموقع، عبر نقل الأرقام. ويمكنكم أيضًا إنشاء أرقام جديدة.

ثمة خياران للربط بالشبكة الهاتفية العامة:

  • الاحتفاظ بمشغّلكم الحالي. يبقى اشتراككم وأرقامكم لديه، وتربط Klytic خطوطكم بالبدالة، رهنًا بالتوافق.
  • تفويض الخطوط أيضًا إلى Klytic، مع باقاتها للمكالمات الثابتة والمحمولة. فتكون البدالة والخطوط والهواتف المحمولة حينها لدى المحاور نفسه.

إذا كانت لوكالاتكم حاليًّا مشغّلون مختلفون، فأشيروا إلى ذلك: يُخطَّط النقل موقعًا بموقع.

عندما يفقد موقع اتصاله

بما أن البدالة مركزية، فإن عطل الرابط في وكالة لا يمسّ إلا تلك الوكالة. وتواصل المواقع الأخرى عملها. وتتبع المكالمات الموجّهة إلى الوكالة المنقطعة التحويلات المقرّرة أثناء التحضير، ويبقى الموظفون الذين يستخدمون التطبيق قابلين للوصول على رقمهم المباشر من هواتفهم المحمولة.

أما تعطّل البدالة نفسها فيمسّ كل المواقع. يُنسخ الخادم احتياطيًّا كل يوم ضمن النسخ الاحتياطية لدى Klytic، مع هدف إعادة تشغيل في أقل من 4 ساعات. وترد تفاصيل الحلول البديلة الممكنة في ضمان استمرارية الهاتف عند العطل.

إضافة فرع لاحقًا

ينضم الموقع الجديد إلى البدالة نفسها. حضّروا له العناصر ذاتها: الأرقام، والمواعيد، والاستقبال، والخطوط، والأجهزة. وأرسلوها إلى الدعم، الذي يضيف الموقع إلى إعدادكم. وتُضاف الخطوط تبعًا لاحتياجاتكم.

أسئلة شائعة

بدالة واحدة أم بدالة لكل موقع؟

ترد المعايير في VoIP وSIP وIPBX وUCaaS: أي بنية تختارون.

ماذا يحدث إذا تعطّلت البدالة؟

في السحابة، يعتمد Klytic Tel على مزوّد استضافة سحابية من الصف الأول، مع التزام بالتوفر بمستوى المؤسسات بنسبة 99.99% (باستثناء أعمال الصيانة المخططة المعلَنة مسبقًا) وانتقال تلقائي بين عدة مواقع استضافة في حالة العطل: فالمقاومة للأعطال عالية جدًّا. ويمكن لـ Klytic أيضًا نشر الحل لدى مزوّد سحابي آخر من اختياركم. انظروا ضمان استمرارية الهاتف عند العطل.

هل يمكن تسجيل مكالمات موقع واحد فقط؟

يُقرَّر التسجيل خطًّا بخط أو قائمةً بقائمة. انظروا من يستطيع الاستماع إلى التسجيلات في Klytic Tel.

هل تُفوتَر المكالمات بين موقع وآخر؟

لا. تمرّ الاتصالات الداخلية بين مواقعكم عبر خوادم Klytic Tel الخاصة بكم، مشفّرة، دون المرور بشبكة أي مشغّل: فهي مجانية وآمنة، سواء مع خادم واحد أو مع عدة خوادم مترابطة. وترد أسعار المكالمات الخارجية في صفحة الأسعار.

ربط فروعكم

أخبرونا بعدد المواقع والخطوط والأرقام لديكم: ونحضّر الإعداد معكم.

التواصل مع Klytic →

اكتشاف Klytic Tel

عرض الترحيب

30 يومًا من التجربة المجانية، مع ترحيل بمرافقتنا

عرض تجريبي دون التزام. سيتصل بك مستشار لفهم احتياجاتك وتجهيز مساحة Klytic الخاصة بك.