- الرئيسية
- الحلول
- لماذا Klytic
- الأدلة
- الأسعار
- الشركاء
- اتصل بنا
-
-
الرئيسية›الأدلة›البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني · الاستخدام Klytic Mail
يسترجع المستخدم الرسالة المحذوفة أولاً من مجلد العناصر المحذوفة في Klytic Mail، دون رسوم. وإذا لم تعد موجودة فيه، يستعيدها دعم Klytic من النسخ الاحتياطية لآخر 30 يوماً: حددوا الصندوق أو المجلد أو الرسالة، والتاريخ التقريبي. هذه الاستعادة مشمولة في حالة خلل في الخدمة، أو حذف متعمّد من موظف، أو حساب حُذف مبكراً عند مغادرة موظف (في حدود 3 طلبات في الشهر)، أو هجوم وقع رغم حماية الأجهزة بشكل صحيح. أما بعد حذف عرضي، أو خطأ في الاستخدام، أو إذا كانت الأجهزة غير محمية بما يكفي، فتخضع لتذكرة دعم مدفوعة. ويُستعاد صندوق كامل عبر المسار نفسه، مع تحديد نطاقه بدقة.
| الحالة | من يتصرف | الحد |
|---|---|---|
| رسالة حُذفت مؤخراً، لا تزال في سلة المهملات أو في مجلد العناصر المحذوفة | المستخدم، في بريده عبر الويب | مدة بقائها في مجلد العناصر المحذوفة |
| رسالة أو مجلد غير موجود في مجلد العناصر المحذوفة | دعم Klytic، بناءً على طلب | النسخ الاحتياطية لآخر 30 يوماً |
| صندوق كامل | دعم Klytic، بناءً على طلب | النسخ الاحتياطية لآخر 30 يوماً |
لا توجد استعادة ذاتية من النسخ الاحتياطية: تمر دائماً عبر الدعم. وهذا مقصود: فاستعادة صندوق هي أيضاً وصول إلى محتواه.
تتوقف تغطية الاستعادة على سببها:
أما مجلد العناصر المحذوفة فيبقى دون رسوم: إنه أول إجراء يجب القيام به.
تذهب الرسالة المحذوفة أولاً إلى سلة المهملات. وإذا مُحيت منها، أو أُفرغت السلة، تنتقل إلى مجلد العناصر المحذوفة، حيث تبقى لمدة محدودة.
في الصندوق المشترك، يستطيع القيام بهذا الإجراء الشخصُ الذي يملك صلاحيات الإدارة على الصندوق.
إذا حُذفت الرسالة منذ أقل من 30 يوماً، يستطيع دعم Klytic استعادتها من النسخ الاحتياطية. وحسب السبب، تكون هذه الاستعادة مشمولة أو خاضعة لتذكرة دعم مدفوعة: الحالات مفصلة أعلاه. ويُفضَّل أن يأتي الطلب من مسؤول إدارة حسابكم، الذي يعرف مدى مشروعيته. حددوا:
يُعلمكم الدعم بالمكان الذي تظهر فيه العناصر مجدداً. يكفي تاريخ تقريبي: بما أن النسخ الاحتياطية تتم كل ساعة، يختار الدعم أقرب نسخة تحتوي على الرسالة.
المسار نفسه، وتنطبق قواعد التغطية نفسها. حددوا النطاق: صندوق واحد، لا النطاق بأكمله، حتى تبقى الاستعادة محددة ولا يتأثر المستخدمون الآخرون. وحددوا أيضاً تاريخ الحالة المطلوب استرجاعها، وما إذا كان يجب الاحتفاظ بالرسائل الواردة منذ ذلك التاريخ. عندئذ يخبركم الدعم بطريقة عمله حتى لا يُكتب فوق أي شيء.
مثال. في وكالة من 15 شخصاً (حالة افتراضية)، يُخترق حساب موظف يوم ثلاثاء: يحذف المهاجم مجلدات الصندوق. يحظر مسؤول الإدارة الاتصال، ويغيّر كلمة المرور، ثم يطلب من الدعم استعادة هذا الصندوق وحده إلى حالته مساء يوم الاثنين، مع الاحتفاظ بالرسائل الواردة منذ ذلك الحين. الوكالة ضحية للهجوم: إذا كانت أجهزتها محمية بشكل صحيح، تكون الاستعادة مشمولة. وإذا لم تكن محمية بما يكفي، لغياب التحديثات أو برنامج مكافحة الفيروسات مثلاً، فتخضع لتذكرة دعم مدفوعة.
تحققوا مع المستخدم من عودة المجلدات المتوقعة، ثم انتظروا مزامنة أجهزته قبل إنهاء العملية. وإذا كان الحذف ناتجاً عن حساب مخترق، فعّلوا المصادقة الثنائية على هذا الحساب وتحققوا من عدم إضافة أي تحويل أو عامل تصفية مريب إلى الصندوق: فالمهاجم كثيراً ما يضع واحداً ليواصل تلقي نسخة من البريد.
النسخ الاحتياطية لدى Klytic غير قابلة للتغيير: بمجرد كتابتها لا يمكن تعديلها أو حذفها، حتى من قِبل مسؤول إدارة في حسابكم أو مهاجم استولى عليه. لذلك يبقى الحذف المتعمّد قابلاً للإصلاح خلال فترة الـ 30 يوماً. السبب مشروح في النسخ الاحتياطي والحذف والاستمرارية.
لا. تسترجعون بأنفسكم من مجلد العناصر المحذوفة؛ وما بعد ذلك تمر الاستعادة عبر الدعم.
النسخ الاحتياطي جزء من الخدمة. والاستعادة مشمولة في حالة خلل في الخدمة، أو حذف متعمّد من موظف، أو حساب حُذف مبكراً عند مغادرة موظف (في حدود 3 طلبات في الشهر)، أو هجوم وقع رغم حماية الأجهزة بشكل صحيح. أما بعد حذف عرضي، أو خطأ في الاستخدام، أو إذا كانت الأجهزة غير محمية بما يكفي، فتخضع لتذكرة دعم مدفوعة. ابحثوا أولاً في مجلد العناصر المحذوفة، دون رسوم. التفاصيل في صفحة الأمن والنسخ الاحتياطي.
ليس عبر النسخ الاحتياطية، المحدودة بـ 30 يوماً. انظروا أرشفة الرسائل للحفظ لمدة أطول.
تحققوا مما إذا كان نظام التصفية قد احتجزها: الحجر والإيجابيات الكاذبة.
حددوا الصندوق أو المجلد أو الرسالة والتاريخ التقريبي. تستعيد Klytic من آخر 30 يوماً، وتكون الاستعادة مشمولة أو مفوترة حسب السبب.
عرض الترحيب
عرض تجريبي دون التزام. سيتصل بك مستشار لفهم احتياجاتك وتجهيز مساحة Klytic الخاصة بك.
