- الرئيسية
- الحلول
- لماذا Klytic
- الأدلة
- الأسعار
- الشركاء
- اتصل بنا
-
-
هذه الترجمة مقدّمة لأغراض إعلامية فقط. النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة قانونًا.
الإصدار المؤرخ في 29 سبتمبر 2026
تحدد شروط الاستخدام هذه الشروط الخاصة لاستخدام خدمة Klytic CRM، وتُكمِل الشروط العامة للبيع الخاصة بمقدّم الخدمة.
صُمم Klytic CRM لإدارة علاقات العملاء والعملاء المحتملين وجهات الاتصال والمنتجات والفرص والعمليات التجارية للعميل.
يكون العميل مسؤولًا عن استخدام الخدمة وعن البيانات التي يسجّلها فيها.
ويلتزم باحترام اللوائح المعمول بها، ولا سيما في مجال حماية البيانات الشخصية والتسويق التجاري والاحتفاظ بالبيانات والملكية الفكرية.
لا يجوز للعميل استخدام الخدمة لمعالجة أو نشر بيانات غير مصرّح له قانونيًا بمعالجتها.
يكون العميل مسؤولًا عن:
- مشروعية جمع البيانات واستخدامها؛
- دقة المعلومات المسجلة؛
- صلاحيات الوصول الممنوحة للمستخدمين؛
- مدة الاحتفاظ بالبيانات؛
- حذف البيانات أو تعديلها عندما لا يجوز الاحتفاظ بها؛
- إعلام الأشخاص المعنيين، والحصول على موافقتهم عند الاقتضاء.
لا يُسأل مقدّم الخدمة عن مطابقة عمليات المعالجة التي يجريها العميل متى كانت تقع ضمن مسؤولية العميل.
يجب على العميل تخصيص حساب فردي لكل مستخدم كلما أمكن ذلك.
يجب أن تقتصر صلاحيات الوصول على الاحتياجات المهنية لكل مستخدم.
يجب تعطيل حسابات المستخدمين الذين لم يعودوا يملكون تصريح الوصول دون تأخير.
لا يجوز إطلاقًا الإفصاح عن بيانات الدخول وكلمات المرور ورموز الاسترداد وغيرها من أسرار المصادقة لأشخاص غير مصرّح لهم.
يختار العميل عدد المستخدمين والسعات الموافقة لاحتياجاته.
بالنسبة إلى النسخ المخصصة والخوادم المخصصة، تُقدَّر الموارد على وجه الخصوص بناءً على عدد المستخدمين المصرّح به.
قد يصبح هذا التقدير غير كافٍ في حال حدوث تطور كبير في النشاط أو استخدام مكثف للخدمة.
قد يتطلب وجود عدد كبير من المستخدمين الخارجيين، أو حجم كبير من البيانات، أو كتالوج يضم عددًا كبيرًا من المنتجات، أو كمية كبيرة من العمليات، أو أي استخدام مكثف آخر زيادةً في الموارد.
ويجوز أن تخضع هذه الزيادة لعرض سعر.
كما يجوز أن تُفوتر بعض الوظائف أو التعديلات الرامية إلى الحفاظ على الأداء أو تحسينه بناءً على عرض سعر.
يكون العميل مسؤولًا عن ملاءمة الحجم المختار لحجم البيانات وعدد العناصر التي يرغب في إدارتها.
قد تتطلب إدارة كتالوج كبير بشكل خاص، أو استيراد البيانات أو تحديثها بشكل جماعي، أو المعالجات الآلية، أو أي عملية تتطلب قدرة حسابية أو قدرة فهرسة كبيرة، خدمةً تقنية خاصة.
يجوز للعميل طلب تخفيض السعة أو الحجم المشترك فيه.
يخضع أي تخفيض في السعة يتطلب تدخلًا تقنيًا لعرض سعر مسبق، ولا يُنفَّذ إلا بعد التحقق من جدواه التقنية.
يظل العميل مسؤولًا عن ملاءمة الحجم الجديد لاستخدامه.
يجب على العميل تطبيق تدابير الأمان الملائمة لنشاطه، ولا سيما حماية حساباته وأجهزته الطرفية ووسائل الوصول الإدارية.
يجب الإبلاغ عن أي اشتباه في اختراق إلى مقدّم الخدمة دون تأخير.
يُفضَّل استخدام المصادقة متعددة العوامل للحسابات التي تملك صلاحيات إدارية عند توفرها.
يُعدّ الاشتراك في Klytic CRM قبولًا لشروط الاستخدام هذه.
