- الرئيسية
- الحلول
- لماذا Klytic
- الأدلة
- الأسعار
- الشركاء
- اتصل بنا
-
-
⭐ جودة الخدمة
جودة الخدمة متطلب طبيعي للمؤسسات التي تعهد إلينا بأدواتها. وقد وضعنا منهجيات لقياسها ومتابعتها وتحسينها باستمرار.
أهداف واضحة، تتابعها أنظمة المراقبة لدينا باستمرار.
< 4 ساعات
لإعادة تشغيل الخدمة (RTO)
< 2 ساعة
كحد أقصى لفقدان البيانات (RPO)
30 يومًا
من الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية المنتظمة المشفرة
باستمرار
مراقبة المنصات، مع تنبيهات تلقائية
وضع قسم الجودة لدينا أدوات وأساليب عمل للوفاء بهذه الالتزامات وتحسين خدماتنا باستمرار.
نبقى على تواصل منتظم معك لفهم احتياجاتك وتطورها. ونحرص على الشفافية والحوار الصادق والصريح، لإدراك احتياجاتك الحقيقية والصعوبات التي تواجهها.
يتابع نظام لمراقبة الآجال كل تدخل من تدخلاتنا. وأي تجاوز للآجال يُعزى إلى خدماتنا يؤدي إلى تصحيح إجراءاتنا ووسائلنا حتى لا يتكرر.
تخضع فرقنا بانتظام لدورات تدريبية معتمدة بشهادات. وقاعدتنا الداخلية: كل ما يُنجَز يجب أن يكون قابلًا للاعتماد.
فريق يعرف بيئتك التقنية، يمكن التواصل معه عبر الهاتف بالفرنسية وعبر البريد الإلكتروني بجميع اللغات.
لتحسين جودة إجاباتنا وتدريب فرقنا وتأمين المراسلات، قد تُسجَّل المكالمات مع فريق الدعم لدينا.
✓ تُخزَّن وتُدار داخليًا فقط: لا يصل إليها أي طرف ثالث
✓ الوصول إليها مقتصر على الإدارة
✓ تُتلف بشكل منهجي في موعد أقصاه 30 يومًا بعد المكالمة
لمعرفة كل شيء عن بياناتك، راجع صفحة حماية البيانات.
مستوى الخدمة، وآجال التدخل، والقيود التنظيمية: نبني معك عرضًا ملائمًا.
اطلب عرض سعر